Více
    Ceny v:
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Žádné habaďůry, hrajeme fér! ⚖️😎

    Nebojte, nechystáme na vás žádné právnické kličky ani skryté finty. Jsme fér a ctíme zákony i zdravý rozum – a přesně takhle přistupujeme i k našim obchodním podmínkám.

    Tady najdete všechno důležité o tom, jak probíhá nákup, platba, doprava i případné reklamace. Žádné drobné písmo, žádné pastičky – jen jasná pravidla, která chrání vás i nás.

    Takže klidně pokračujte dál, žádná právnická noční můra vás tady nečeká! 😄📜

     

    Všeobecné obchodní podmínky

    1.   Základní ustanovení

    Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti kupujících a prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.ptakoviny.cz

    Provozovatelem e-shopu je:
    BIG BEN NOVELTIES s.r.o.
    Sídlo: Kamenný vrch 5276, 430 04 Chomutov
    IČO: 64358941
    DIČ: CZ64358941
    Firma je zapsána u Krajského soudu v Ústí nad Labem, Oddíl C, Vložka 35361.

    Kontaktní informace:
    Telefon:732 673 797
    Email: info@ptakoviny.cz
    web: www.ptakoviny.cz

    1. Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti provozovatele e-shopu (dále jen "Prodávající") a fyzické nebo právnické osoby, která uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel nebo podnikatel (dále jen "Kupující"), prostřednictvím webové stránky Prodávajícího na adrese ptakoviny.cz (dále jen "E-shop").
    2. Ustanovení těchto Podmínek jsou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
    3. Tyto Podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
    4. Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu "Zásady zpracování osobních údajů", který je dostupný na webu E-shopu.
    5. Komunikace probíhá primárně na dálku, využívají se prostředky, které umožňují, aby se Prodávající a Kupující dohodli bez současné fyzické přítomnosti. Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky ptakoviny.cz

    2.   Definice pojmů:

    1. Cena je finanční částka, která bude uhrazena za Zboží.
    2. Cena za dopravu je finanční částka, která bude uhrazena za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.
    3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu a případných nákladů na balném pokud je uvedeno.
    4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
    5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.
    6. Objednávka je závazný návrh na uzavření Smlouvy.
    7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv.
    8. Osoba nakupující na E-shopu je právními předpisy označovaná jako Kupující.
    9. Zboží je vše, co lze nakoupit na E-shopu.

    3.   Informace o zboží a cenách

    1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivých produktů a jejich hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v katalogu E-shopu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.
    2. Ceny zboží zůstanou v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v E-shopu. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
    3. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
    4. V E-shopu jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto náklady platí pouze pro případy, kdy je zboží doručováno v rámci České republiky.
    5. Informace o hodnocení zboží, včetně propojení na reálné objednávky, jsou spravovány a ověřovány tak, aby recenze pocházely od skutečných spotřebitelů.

    4.   Objednávka a uzavření kupní smlouvy

    1. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradí Kupující. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradí Kupující za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu). Odesláním Objednávky souhlasí Kupující, že Prodávající využívá prostředky komunikace na dálku.

     

    1. K uzavření smlouvy dochází potvrzením Objednávky e-mailem.

    a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označeno Zboží, o jehož nákup má Kupující zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“).

    b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží. Tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Kupujícím zvoleného Zboží, způsobu jeho doručení a platby. Při zadávání objednávky si Kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a doručení.

    c) Identifikační a kontaktní údaje Kupujícího sloužící k tomu, aby mohl Prodávající doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

    d) V průběhu tvorby Objednávky může Kupující až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončí. Před stiskem tlačítka musí potvrdit souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Prodávajícímu.

     

    1. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí Kupujícímu její přijetí na zadaný email. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy.

     

    1. V případě, že Prodávající nemůže splnit některý z požadavků v objednávce, zašle Kupujícímu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením Kupujícího. Mohou nastat i případy, kdy nebude možné Prodávajícímu Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objedná Kupující větší počet kusů Zboží, než kolik je ze strany Prodávajícího umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu Prodávající předem poskytuje. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůže Prodávající Objednávku potvrdit, bude Kupujícího kontaktovat a zašle nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce.

     

    1. Pokud dojde ke zjevnému omylu v ceně zboží, není Prodávající povinen dodat zboží za tuto cenu a informuje Kupujícího o správné ceně bez zbytečného odkladu.

     

    1. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy vzniká Kupujícímu závazek k zaplacení Celkové ceny.

     

    1. V případě, že má Kupující zřízen Uživatelský účet, může učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě má ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat identifikační údaje. Uživatelský účet je zabezpečen heslem, je povinností Kupujícího zajistit bezpečnost tím, že nebude nikomu poskytovat svoje přihlašovací údaje. Uživatelský účet je možné zrušit, pokud nebude využíván více déle než 3 roky nebo v případě, že budou porušeny podmínky Smlouvy.

     

    1. V některých případech umožňuje Kupující na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, aby Kupující v rámci návrhu Objednávky vyplnil údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiní, bude Zboží poskytnuto se slevou.

    5.   Platební podmínky, výhrada vlastnického práva a dodání zboží

    1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
    2. Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem. Platba Celkové ceny bude požadována po uzavření Smlouvy.
    3. Cena zboží a náklady na dodání (Celková cena) mohou být hrazeny následujícími způsoby:
      • Bezhotovostně převodem nebo QR platbou na účet Prodávajícího: FIO 2100916728/2010.
      • Bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate.
      • Dobírkou při doručení.
      • V hotovosti při osobním odběru.

    4. Společně s kupní cenou je Kupující povinen uhradit náklady na balení a dodání ve smluvené výši.

    1. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na e-mailovou adresu Kupujícího a dostupná v Uživatelském účtu.

    6.Zboží je Kupujícímu dodáno následujícími způsoby:

      • Na adresu určenou Kupujícím objednávce.
      • Prostřednictvím výdejních míst (Zásilkovna apod.).
      • Osobním odběrem na adrese: V Alejích 2759/16, 430 03 Chomutov.

    7. Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě opakovaného doručování z důvodů na straně Kupujícího, nese Kupující náklady spojené s opakovaným doručováním.

    8. Prodávající není odpovědný za zpoždění dodání způsobené přepravcem nebo nepřevzetí zboží Kupujícím. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na provozovně informuje Prodávající o možnosti vyzvednutí Zboží prostřednictvím e-mailu.

    9. Po převzetí Zboží od dopravce je povinností Kupujícího zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není povinností Kupujícího Zboží od dopravce převzít.

    10. V případě, kdy poruší Kupující svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 9 Podmínek, nemá to za následek porušení povinnosti Prodávajícího Kupujícímu Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží Kupující nepřevezme, není odstoupení od Smlouvy.  Prodávajícímu ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení Smlouvy Kupujícím. Pokud se Prodávající rozhodne odstoupit od Smlouvy, je odstoupení účinné v den, kdy toto odstoupení bude Kupujícímu doručeno. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.

    11. Pokud je z důvodů vzniklých na straně Kupujícího Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je povinností Kupujícího uhradit náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů budou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

    12. Nebezpeční škody na Zboží na Kupujícího přechází v okamžiku, kdy jej převezme. V případě, kdy Zboží nepřevezme, s výjimkou případů dle čl.9 Podmínek, na Kupujícího nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy měl možnost ho převzít, ale z důvodů na straně Kupujícího k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Kupujícího znamená, že od tohoto okamžiku nese veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží

    13. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti bude Prodávající vždy informovat v případě:

    a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Prodávající vždy sdělí novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat.

    b) prodlení s dodáním Zboží od dodavatele, bude sdělena očekávaná doba dodání.

    14. Vlastnické právo ke Zboží na Kupujícího přechází až po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na účet Prodávajícího, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

    15. Kupující obdrží daňový doklad v elektronické podobě na emailovou adresu uvedenou při objednávce.

    6.    Odstoupení od smlouvy

    1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k jejímu ukončení od počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku nebo dalších ustanoveních Podmínek, kde je odstoupení výslovně umožněno.
    2. Kupující, který je spotřebitelem, má dle § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření nebo převzetí Zboží. U smluv na více částí Zboží lhůta běží od dodání poslední části, u pravidelných dodávek od první dodávky.
    3. Kupující může odstoupit od Smlouvy prokazatelným způsobem, například e-mailem nebo dopisem na adresu Prodávajícího. Možné je také využít vzorový formulář uvedený v příloze č. 1 Podmínek.
    4. Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy, pokud je předmětem plnění uvedené dle § 1837 Občanského zákoníku.
    5. Lhůta k odstoupení je zachována, pokud Kupující odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
    6. Kupující je povinen vrátit Zboží do 14 dnů od odstoupení a hradí náklady na jeho vrácení. Pokud je důvodem odstoupení porušení smlouvy ze strany Prodávajícího, hradí i náklady na vrácení Zboží.
    7. Cena bude Kupujícímu vrácena do 14 dnů od účinnosti odstoupení na původní účet nebo jiný, který Kupující uvede. Částka nebude vrácena dříve, než Prodávající obdrží Zboží nebo doklad o jeho odeslání. Zboží by mělo být vráceno čisté a, pokud možno, v původním obalu.
    8. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží způsobené jeho nadměrným užíváním. Prodávající může náklady na snížení hodnoty započíst proti vrácené Ceně.
    9. Prodávající může odstoupit od Smlouvy před dodáním Zboží z objektivních důvodů (např. problémy s dodávkami třetích stran nebo povahou Zboží) nebo při záměrně nesprávně uvedených údajích v Objednávce. Pokud Kupující nakupuje jako podnikatel, může Prodávající odstoupit od Smlouvy kdykoliv bez udání důvodu.

    7.   Práva z vadného plnění

    1. Prodávající zaručuje, že v okamžiku přechodu nebezpečí škody na Zboží dle čl.12 odst. 5 těchto Podmínek je Zboží bez vad, tj.:
    2. a) odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a jiným vlastnostem.
    3. b) je vhodné k dohodnutému účelu.
    4. c) je dodáno s příslušenstvím a návodem k použití.
    5. d) odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží tohoto druhu, které Kupující může rozumně očekávat.
    6. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména § 2099–2117 a § 2161–2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb.
    7. Kupující může vady oznámit a uplatnit práva z vadného plnění e-mailem, dopisem nebo osobně na adrese Prodávajícího. Reklamaci je nutné podat s uvedením požadovaného způsobu řešení vady.
    8. Kupující má právo na:

    a) odstranění vady dodáním nového Zboží nebo chybějící části.

    b) odstranění vady opravou Zboží, pokud není zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný

    c) přiměřenou slevu z cenu

    d) odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná.

    5. Prodávající může odmítnout odstranit vadu, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

    6. Kupující má dále právo na:

    • a) slevu z ceny. nebo
    • b) odstoupení od Smlouvy, pokud:

    Prodávající vadu neodstraní,

    • se vada opakuje,
    • jde o podstatné porušení Smlouvy,
    • nebo je zjevné, že vadu nelze odstranit včas.
    1. Právo na odstoupení nevzniká, pokud je vada nevýznamná.
    2. Práva z vadného plnění nevznikají, pokud Kupující vadu způsobil sám.
    3. Opotřebení způsobené běžným užíváním nebo míra opotřebení u použitého Zboží není vadou. Reklamaci může
    4. Kupující uplatnit prostřednictvím emailu nebo písemně na adresu Prodávajícího.
    5. Při reklamaci vystaví Prodávající potvrzení o jejím přijetí, obsahu a požadovaném způsobu vyřízení.
    6. Pokud není dohodnuta delší lhůta, Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů. Po uplynutí této lhůty má Kupující právo odstoupit od Smlouvy nebo požadovat slevu.
    7. O vyřízení reklamace Prodávající informuje Kupujícího e-mailem a uhradí náklady spojené s vrácením Zboží, pokud došlo k výměně Zboží za nové.
    8. Podnikatel je povinen oznámit vadu do tří dnů od převzetí Zboží.
    9. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se objeví do 24 měsíců od převzetí Zboží.

     

    8.   Řešení sporů

    1. Prodávající není vůči Kupujícím vázán žádnými kodexy chování podle § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
    2. Stížnosti spotřebitelů vyřizuje Prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@ptakoviny.cz. Informace o vyřízení stížnosti bude zaslána na elektronickou adresu Kupujícího.
    3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronicky. ČOI nemá pravomoc o sporu závazně rozhodnout.
    4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
    5. Pokud nedojde ke smíru a urovnání sporu mezi zákazníkem a Big Ben Novelties, s.r.o. bude spor řešen obecními soudy ČR. Příslušným soudem sporu bude Okresní soud v Chomutově.

     

    9.   Závěrečná ustanovení

    1. Pokud právní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím obsahuje mezinárodní prvek (např. dodání Zboží mimo Českou republiku), bude se vždy řídit právem České republiky. Práva spotřebitelů vyplývající z právních předpisů tím nejsou dotčena.
    2. Veškerou písemnou komunikaci bude Prodávající doručovat Kupujícímu elektronicky. E-mailová adresa Prodávajícího je uvedena u jeho identifikačních údajů, korespondenci Kupujícímu bude doručovat na e-mail uvedený ve Smlouvě, Uživatelském účtu nebo použitý při kontaktu s Prodávajícím.
    3. Smlouvu lze měnit pouze na základě písemné dohody. Prodávající však může změnit Podmínky, což se nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze těch uzavřených po účinnosti změny.
    4. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí nebo nepředvídatelnými událostmi (např. přírodní katastrofy, pandemie, výpadky subdodavatelů). Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů, může kterákoli strana od Smlouvy odstoupit.
    5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a odstoupení od Smlouvy.
    6. Smlouva včetně Podmínek je archivována elektronicky u Prodávajícího, není však Kupujícímu přístupná. Kupující obdrží Podmínky a potvrzení Objednávky e-mailem a doporučuje se tyto dokumenty uložit.

    Tyto Podmínky nabývají účinnosti 14. 2. 2025

    Z rozhodnutí jednatelů společnosti Big Ben Novelties s.r.o.

     

     

    Příloha 1

    FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (ke stažení)

     

    Příloha 2

    FORMULÁŘ PRO REKLAMACI (ke stažení)